Renovación de infraestructura y M365 en 12 oficinas EMEA

Una consultora internacional había crecido por adquisiciones durante una década, integrando equipos en 12 oficinas distribuidas entre España, Reino Unido, Alemania, Francia y Países Bajos. El resultado era un escenario fragmentado: tres tenants de Microsoft 365 distintos, dos versiones de Windows Server obsoletas, cuatro proveedores locales de soporte sin coordinación y una identidad corporativa repartida entre directorios activos no federados.

Los síntomas eran los esperables: incidencias duplicadas, tickets que rebotaban entre proveedores, costes de licencia descontrolados, plantilla incapaz de colaborar entre oficinas y un riesgo creciente de seguridad por permisos heredados de años sin auditar.

Diseñamos un plan a 6 meses con tres ejes simultáneos:

• Consolidación de identidad. Migración de los tres tenants M365 a uno único con Entra ID como directorio maestro. Limpieza y reasignación de licencias por perfil real de uso.
• Estandarización de infraestructura. Sustitución progresiva del hardware obsoleto por equipos HP y Dell con imagen corporativa común, gestión vía Intune y políticas de cumplimiento unificadas.
• Soporte unificado. Sustitución de los cuatro proveedores locales por un único punto de contacto 9×5 con SLA por sede, escalado claro y panel cliente con visibilidad total de incidencias.

Cada oficina se migró en una ventana de 5 días con un equipo desplazado y soporte de retaguardia en remoto. Cero pérdida de datos, cero paradas planificadas fuera de los hitos comunicados.

Hoy seguimos como su único proveedor de IT corporativa, con revisiones trimestrales del roadmap y acompañamiento en cada nueva adquisición.