Nove linhas de serviço. Um único interlocutor.

Perguntas frequentes

• Qual é a diferença entre consultoria IT, serviços geridos e outsourcing IT?

  A consultoria IT ajuda a decidir: avalia a situação atual e propõe um plano com prioridades. Os serviços geridos tratam da operação: helpdesk, monitorização, manutenção preventiva e gestão contínua dos sistemas. O outsourcing IT acrescenta capacidade: técnicos ou perfis especializados que se integram na sua equipa durante o tempo necessário. Muitas empresas combinam os três em fases diferentes.
• Posso contratar apenas um serviço?

  Sim. Cada linha de serviço é contratada em separado e pode começar apenas pela que precisa. A vantagem de as ter no mesmo fornecedor é não ser preciso coordenar vários quando um problema envolve mais de uma área, por exemplo quando uma falha de rede afeta a cloud ou a segurança.
• O que inclui o serviço de infraestrutura e redes?

  Conceção e instalação de cablagem estruturada e fibra, WiFi, switches, firewall e segmentação da rede, montagem de bastidores e salas técnicas, e instalação de servidores. A instalação é entregue documentada e etiquetada para que a manutenção e as ampliações posteriores sejam simples.
• O que cobre a linha de cibersegurança?

  Auditorias de segurança, proteção de computadores e servidores, firewall, cópias de segurança imutáveis, gestão de acessos, formação de utilizadores e apoio técnico para cumprir a NIS2 ou o ENS. O trabalho começa por saber o que tem e o que é crítico, para dar prioridade às medidas que mais reduzem o risco.
• Trabalham com Microsoft 365 e Azure?

  Sim. Fazemos migrações para o Microsoft 365, configuramos a segurança e as permissões, revemos licenças, protegemos os dados com cópias de segurança e gerimos ambientes em Azure, com regras claras sobre quem pode aceder a quê.
• O que é a Evolução Digital?

  É a linha de automatização, IA aplicada e dados: identificar tarefas repetitivas ou informação dispersa e melhorá-las passo a passo sem estragar o que já funciona. Apoia-se nos restantes serviços, porque automatizar sobre sistemas instáveis ou pouco seguros não compensa.
• O que é a segurança física com Verkada?

  Videovigilância na cloud, controlo de acessos, sensores e alarmes geridos a partir de uma única plataforma. É adequada sobretudo para empresas com várias instalações que querem ver e gerir tudo de forma centralizada, sem servidores de gravação em cada escritório.
• E se não sei de que serviço preciso?

  É o mais habitual. Descreva-nos o problema, seja computadores lentos, cópias de segurança por testar, um escritório novo ou uma auditoria pendente, e indicamos que serviço se adequa e por que ordem o abordar. A primeira avaliação é sem compromisso.